Promoción de hamburguesas genera reclamos y altercados en sucursales de México
Ciudad de México.— La promoción de hamburguesas a 35 pesos lanzada por Carl’s Jr. con motivo de su 35 aniversario en México generó una alta demanda en distintas sucursales del país, donde se registraron largas filas y algunos incidentes entre clientes y personal de los restaurantes.
La oferta, vigente el 30 de septiembre hasta agotar existencias, contemplaba una hamburguesa Famous Star con queso por 35 pesos, con un límite de 10 unidades por cliente y sin posibilidad de combinarla con otras promociones.
Reclamo por pedido en una sucursal de Ciudad de México
Uno de los incidentes que posteriormente fue difundido en redes sociales ocurrió en una sucursal de la Ciudad de México, donde dos mujeres discutieron con trabajadores del establecimiento por las características de las hamburguesas que recibieron.
De acuerdo con las versiones difundidas, las clientas señalaron que sus alimentos no tenían pan y estaban preparados con carne y lechuga. También manifestaron que habían esperado alrededor de dos horas para realizar su compra, mientras se registraban condiciones de lluvia.
Los empleados explicaron, según el material difundido, que los clientes habían sido informados previamente sobre la disponibilidad de determinados ingredientes y que algunos productos podían ser entregados en una presentación baja en carbohidratos, en la que el pan es sustituido por lechuga.
El intercambio de reclamos quedó registrado en video y posteriormente fue compartido en redes sociales, donde generó distintas opiniones entre los usuarios.
Algunos respaldaron la inconformidad de las consumidoras, mientras que otros consideraron que pudo existir una confusión al momento de realizar o recibir el pedido. También hubo usuarios que señalaron diferencias entre los empaques mostrados en las imágenes y los correspondientes a la cadena.
Otro incidente ocurrió en Nuevo León
La alta demanda de la promoción también estuvo relacionada con otro incidente registrado en una sucursal ubicada en Plaza Las Puentes, en San Nicolás de los Garza, Nuevo León.
En ese establecimiento, dos hombres tuvieron un enfrentamiento que incluyó empujones y forcejeos. Personal del restaurante intervino para separar a los involucrados y evitar que la situación continuara.
La promoción generó una importante afluencia de consumidores en diferentes establecimientos de la cadena, particularmente por el precio especial de los productos.
Los incidentes difundidos en redes sociales forman parte de situaciones ocurridas durante la jornada de alta demanda, aunque no representan necesariamente el comportamiento general de los clientes que participaron en la promoción.
