Financiera ofrece reembolsos tras reclamos de clientes; trabajadores denuncian que llevan horas sin poder salir
Tampico, Tamaulipas.- La tensión se mantiene en una sucursal financiera de Tampico, donde clientes que reclaman la devolución de dinero permanecen inconformes en el exterior, mientras que la empresa asegura haber iniciado un proceso para regresar los recursos y, paralelamente, denuncia que cuatro de sus empleados permanecen dentro del establecimiento desde hace casi 24 horas.
El encargado de la sucursal, quien prefirió no revelar su identidad, explicó que como medida ante los reclamos se hizo llegar a aproximadamente 14 personas un convenio digital mediante WhatsApp, documento que deberán firmar para posteriormente recibir mediante depósito el monto que entregaron.
De acuerdo con su versión, entre siete y 11 clientes ya habrían recibido parte o la totalidad de sus recursos desde el día anterior, mientras que otros casos continuarían en proceso.
El representante negó que la empresa haya cometido un fraude y sostuvo que cada expediente presenta circunstancias distintas. Incluso señaló que algunos de los solicitantes no cumplirían con determinados requisitos financieros o presentarían antecedentes desfavorables en el Buró de Crédito.
No obstante, afirmó que ante la situación generada en la sucursal se tomó la determinación de devolver el dinero a las personas que actualmente mantienen el reclamo.
Denuncian que trabajadores permanecen encerrados
Mientras se busca resolver la inconformidad de los clientes, el encargado aseguró que cuatro empleados no han podido abandonar las instalaciones.
Relató que, después de que los trabajadores cerraron la cortina del negocio, personas que permanecían en el exterior presuntamente colocaron una cadena y un candado, por lo que los empleados quedaron dentro de la sucursal.
El representante afirmó que el establecimiento cuenta con cámaras de videovigilancia en las que, según dijo, habría quedado registrado el momento en que se habría impedido la salida de los trabajadores.
También aseguró que durante la noche se presentaron amenazas contra el personal, entre ellas advertencias relacionadas con raparlos y otras expresiones que, consideró, podrían constituir actos de violencia.
Ante esta situación, hizo un llamado para que las personas inconformes recurran a las instancias correspondientes y eviten cualquier confrontación o agresión contra los trabajadores.
Por ahora, el conflicto mantiene dos versiones: los clientes sostienen que existen irregularidades en los servicios ofrecidos y reclaman recuperar las cantidades que entregaron, mientras que la financiera rechaza haber cometido fraude y afirma que está buscando resolver los casos mediante la devolución de recursos.
La situación permanece bajo señalamientos de ambas partes, por lo que corresponderá a las autoridades determinar, en su caso, si existió alguna conducta ilícita y deslindar responsabilidades.
