Caída global de Amazon Web Services afecta a múltiples plataformas digitales, incluidas Mercado Libre, Fortnite y Snapchat

El fallo en los servidores de AWS provocó interrupciones en aplicaciones y sitios web de todo el mundo; Amazon asegura que el servicio ya se está restableciendo gradualmente.

CIUDAD DE MÉXICO.– Este lunes 20 de octubre, Amazon Web Services (AWS), la plataforma de servicios en la nube de Amazon, sufrió una caída global que afectó el funcionamiento de aplicaciones y sitios web en diversos países, incluyendo México. Entre los servicios con fallas se registraron Mercado Libre, Snapchat, Fortnite, Duolingo, Zoom, Roblox, Reddit, League of Legends y Pinterest, de acuerdo con reportes de la plataforma Downdetector.

Según los primeros informes, el 65% de los errores se concentraron en la región US-EAST-1, uno de los centros de datos más importantes de AWS en Estados Unidos. Amazon confirmó la incidencia en su sitio de mantenimiento, señalando “mayores tasas de error y latencias para múltiples servicios”, y aseguró que su equipo técnico trabaja para restablecer la normalidad.

A las 08:34 horas (tiempo del centro de México), aún persistían reportes de intermitencia en varias aplicaciones, particularmente en Mercado Libre y Mercado Pago, donde los usuarios recibieron mensajes como: “Estamos teniendo algunos problemas. Ya lo estamos revisando. Podemos avisarte apenas esté resuelto.”

Usuarios y plataformas confirman afectaciones

Downdetector, sitio especializado en monitorear caídas de servicios digitales, registró miles de reportes a nivel mundial. En México, los usuarios expresaron su frustración en redes sociales:

“Amazon Web Services caído por completo”, escribió Pedro Ramírez.
“Se acaba de caer (…) Amazon Web Services y eso hace que varios sitios dejen de funcionar”, publicó José David Reyes.

La afectación alcanzó a plataformas de alto tráfico como Airbnb, Reddit y servicios de inteligencia artificial como Perplexity AI, cuyo director ejecutivo, Aravind Srinivas, confirmó en la red social X que el problema se debía a un fallo de AWS.

Amazon confirma resolución parcial del problema

Horas después del incidente, AWS informó que la situación había sido “totalmente resuelta” en lo referente al sistema DNS (el que traduce los nombres de dominio de internet), aunque advirtió que podrían persistir ralentizaciones mientras se estabiliza el servicio por completo.

“Podemos confirmar que la mayoría de operaciones del servicio AWS funcionan actualmente con normalidad”, indicó la empresa en su página de estado.

Algunas aplicaciones como Amazon.com y Prime Video ya operan sin inconvenientes, mientras que otras, como Mercado Libre, continúan reportando fallos intermitentes.

Dependencia tecnológica y riesgos globales

Expertos en ciberseguridad advirtieron que incidentes como este evidencian la dependencia mundial de grandes proveedores tecnológicos.

Según Junade Ali, especialista del Institution of Engineering and Technology (IET) del Reino Unido, la avería “pone de manifiesto los retos que plantea depender de un número reducido de proveedores con infraestructura concentrada”.

En la misma línea, el analista financiero británico Michael Hewson señaló que el suceso genera “serias dudas sobre la conveniencia de externalizar infraestructura esencial a un pequeño grupo de empresas, con el fin de reducir costos”.

Reacción en redes sociales

Mientras ingenieros y empresas trabajaban para restablecer servicios, usuarios de X (antes Twitter) compartieron memes y comentarios irónicos sobre la caída, reflejando el impacto cotidiano que tiene una interrupción en servicios digitales globales.

AWS, filial de Amazon, provee servicios en la nube como almacenamiento de datos, inteligencia artificial, hosting de aplicaciones y servidores para videojuegos, lo que explica el amplio alcance de la afectación registrada este lunes.