Usuaria de Nuevo Laredo reporta cobro de más de mil pesos tras dejar saldo pendiente de nueve centavos
Nuevo Laredo, Tamaulipas.- Una usuaria de Nuevo Laredo generó comentarios en redes sociales luego de denunciar un cobro de mil 103 pesos en su tarjeta de crédito Plata Card, después de que, según su relato, quedaran pendientes nueve centavos del saldo que debía cubrir.
La mujer, identificada como Ana Laura Anzaldúa, explicó que había contratado inicialmente un crédito por 12 mil pesos y que posteriormente realizó un pago por 13 mil 342.09 pesos, correspondiente al saldo que tenía registrado en agosto.
De acuerdo con su denuncia, al realizar el pago no cubrió los nueve centavos restantes. Días después, señaló que encontró un cargo adicional por mil 103 pesos y que, al comunicarse con el servicio al cliente, le informaron que el monto estaba relacionado con intereses y cargos derivados de no haber cubierto en su totalidad el pago requerido.
El cobro puede involucrar intereses y cargos
El caso fue difundido en redes sociales bajo la idea de que nueve centavos habían generado más de mil pesos. Sin embargo, en este tipo de productos financieros, un saldo pendiente no necesariamente significa que los intereses se calculen únicamente sobre esa cantidad.
Cuando una persona no cubre el monto establecido como “pago para no generar intereses”, pueden aplicarse los intereses y cargos previstos en el contrato de la tarjeta. El monto final depende de las condiciones específicas del producto, el saldo utilizado, las fechas de pago y las comisiones establecidas.
Por ello, el cobro reportado por la usuaria deberá revisarse a partir de su estado de cuenta y de las condiciones contractuales de su tarjeta para determinar exactamente cómo se integraron los mil 103 pesos.
Usuaria pide revisar las condiciones de las tarjetas
Tras lo ocurrido, Anzaldúa manifestó su inconformidad y señaló que decidió solicitar la cancelación de su cuenta. También hizo un llamado a otros usuarios a revisar cuidadosamente sus estados de cuenta y las condiciones de sus créditos antes de contratar este tipo de productos.
Las tarjetas de crédito y otros productos financieros pueden incluir intereses, comisiones y penalizaciones, por lo que autoridades financieras recomiendan consultar previamente el Costo Anual Total (CAT), las tasas de interés y las tarifas aplicables.
Ante un cargo que el usuario considere incorrecto, la recomendación es solicitar primero una aclaración a la institución financiera y, si el problema no es resuelto, acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El caso de la usuaria de Nuevo Laredo continúa siendo difundido en redes sociales, mientras que cualquier reclamación formal deberá determinarse mediante los mecanismos de aclaración y defensa establecidos para los usuarios de servicios financieros.
