Unión Europea impone multa histórica a AliExpress por incumplimientos en control de productos
Bruselas.- La Comisión Europea impuso una multa de 550 millones de euros a la plataforma de comercio electrónico AliExpress, al considerar que incumplió diversas obligaciones establecidas en la Ley de Servicios Digitales (DSA) relacionadas con la detección y control de productos ilegales o inseguros comercializados dentro de la Unión Europea.
Se trata de la sanción económica más alta aplicada hasta ahora bajo esta legislación, superando la multa de 200 millones de euros impuesta previamente a otra plataforma de comercio electrónico.
La investigación, iniciada en marzo de 2024, concluyó que AliExpress presentó deficiencias en la evaluación y mitigación de riesgos asociados con la venta de productos considerados ilegales, falsificados o que no cumplían con los estándares de seguridad europeos.
Entre los artículos identificados durante la investigación se encuentran cosméticos, juguetes y prendas de vestir que presuntamente incumplían la normativa vigente. Además, la Comisión señaló que algunos de estos productos permanecieron disponibles en la plataforma incluso después de haber sido detectados.
Las autoridades europeas también indicaron que los sistemas de recomendación y publicidad de la plataforma habrían contribuido a incrementar la visibilidad de algunos de esos artículos entre los consumidores.
De acuerdo con información de la Comisión Europea, AliExpress cuenta con aproximadamente 193 millones de usuarios en la Unión Europea y dispone de un plazo de tres meses para presentar un plan de acción que detalle las medidas correctivas que implementará para cumplir con la legislación comunitaria.
Entre las acciones esperadas se encuentran el fortalecimiento de los mecanismos para detectar productos ilegales, el aumento del personal encargado de la moderación de publicaciones, mejoras en los sistemas automatizados de revisión y una mayor transparencia en sus procesos internos.
Por su parte, AliExpress manifestó su desacuerdo con la resolución y calificó la sanción como desproporcionada. La empresa señaló que ha implementado medidas preventivas para reforzar la seguridad de la plataforma y anunció que recurrirá la decisión ante los tribunales europeos.
La multa forma parte de una estrategia más amplia de la Unión Europea para reforzar la protección de los consumidores en el comercio electrónico y garantizar que las grandes plataformas digitales cumplan con las obligaciones establecidas por la Ley de Servicios Digitales.
Especialistas consideran que esta resolución podría llevar a plataformas internacionales de comercio electrónico a fortalecer sus mecanismos de supervisión y control, especialmente en mercados donde la regulación sobre la venta de productos en línea se ha vuelto más estricta.
