Aumentan reclamaciones contra instituciones financieras en Tamaulipas durante 2026
Las reclamaciones presentadas por usuarios de servicios financieros en Tamaulipas registraron un incremento del 23.9% durante los primeros cinco meses de 2026, al acumular un total de 2 mil 590 casos, de acuerdo con información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Según el organismo, las principales inconformidades estuvieron relacionadas con consumos no reconocidos, transferencias electrónicas no autorizadas y solicitudes de cancelación de productos o servicios que no fueron atendidas o aplicadas correctamente.
Como resultado de la atención brindada entre enero y mayo, la CONDUSEF informó que logró recuperar alrededor de 5.5 millones de pesos en favor de usuarios afectados. Además, Tamaulipas concentró el 2.2% del total de reclamaciones registradas en el país durante ese periodo.
La dependencia detalló que el 73.8% de los asuntos fueron atendidos mediante el esquema de Gestión Electrónica, mientras que el 17.1% correspondió a denuncias por prácticas de cobranza indebida y el 7.4% se resolvió mediante procedimientos de conciliación.
En cuanto a la distribución geográfica de los casos, Tampico encabezó la lista con el 15.9% de las reclamaciones, seguido de Ciudad Madero con el 10.4% y Reynosa con el 7.9%.
Por tipo de institución, la banca múltiple concentró el 59.6% de las quejas recibidas, seguida por las aseguradoras con el 11.9% y las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple No Reguladas (SOFOM E.N.R.) con el 10.3%.
Las tarjetas de crédito, tarjetas de débito y créditos personales representaron el 73.1% de las reclamaciones presentadas por los usuarios, reflejando que estos productos continúan siendo los que generan un mayor número de inconformidades.
Entre las instituciones bancarias con más reclamaciones en el estado durante el periodo analizado se encuentran BBVA, Banorte, Banamex, Banco Azteca y Santander, de acuerdo con las estadísticas de la CONDUSEF.
Asimismo, el organismo indicó que el 25.8% de los expedientes estuvieron relacionados con posibles fraudes, principalmente por consumos y transferencias electrónicas no reconocidas por los clientes.
La CONDUSEF señaló que el índice de resolución favorable para los usuarios en Tamaulipas fue de 43.6% y recordó que todos los trámites que ofrece son completamente gratuitos.
Finalmente, exhortó a la población a realizar cualquier reclamación únicamente a través de sus canales oficiales y evitar intermediarios o personas que soliciten dinero para efectuar gestiones a nombre de la institución.
