Adulta mayor reporta discrepancia en retiro en Banco del Bienestar; caso es investigado
Una mujer adulta mayor denunció una presunta irregularidad durante un retiro de efectivo en una sucursal del Banco del Bienestar, luego de que detectara una diferencia entre la cantidad solicitada y la registrada en el comprobante de la operación.
De acuerdo con la información difundida por la familia, la mujer acudió a retirar 5 mil pesos para cubrir un gasto médico; sin embargo, posteriormente se habría registrado en el recibo y en la aplicación bancaria un retiro por 6 mil pesos.
Tras percatarse de la situación, la familia regresó a la sucursal para solicitar una aclaración, donde se realizó una revisión del movimiento. Según el testimonio de los afectados, el personal entregó posteriormente la diferencia del monto señalado.
El hecho generó una discusión en el lugar, la cual fue grabada en video y difundida en redes sociales, donde se observa el intercambio entre los usuarios y el personal de la sucursal mientras se solicita una explicación del caso.
De acuerdo con la versión de la familia, durante el proceso también se registró la retención de pertenencias personales, por lo que se solicitó apoyo a los servicios de emergencia y se anunció la intención de presentar una denuncia formal ante las autoridades correspondientes.
La persona afectada, una mujer de 87 años, fue descrita por sus familiares como emocionalmente afectada tras el incidente.
El caso ha generado reacciones en redes sociales y ha reabierto la discusión sobre los mecanismos de atención y supervisión en instituciones bancarias, especialmente en procesos que involucran a personas adultas mayores.
Hasta el momento, no se ha emitido una postura oficial por parte de la institución bancaria sobre lo ocurrido.
