Polémica en CDMX: video muestra discusión entre clienta y repartidor por entrega de pedido en edificio residencial
Ciudad de México.- Una discusión entre una usuaria de una aplicación de reparto y un conductor de Uber se volvió viral en redes sociales luego de que ambas partes protagonizaran un desacuerdo relacionado con la entrega de un pedido en un edificio habitacional de la capital del país.
Los hechos, que fueron grabados por el propio repartidor, ocurrieron en un inmueble ubicado en la colonia Roma, en la alcaldía Cuauhtémoc. De acuerdo con el video difundido en diversas plataformas, el conflicto surgió cuando la clienta solicitó que el trabajador subiera varios artículos hasta su departamento, entre ellos costales de arena para gato y garrafones de agua.
Según explicó el conductor, las políticas de la plataforma no lo obligan a ingresar a inmuebles privados ni a realizar entregas dentro de departamentos, por lo que decidió entregar el pedido en el acceso del edificio.
En las imágenes se observa a la usuaria retirando los productos de la cajuela del vehículo mientras sostiene una discusión con el repartidor. Durante el intercambio, la mujer cuestiona que no se hayan seguido las instrucciones que había dejado en la aplicación y advierte que presentaría una queja por el servicio recibido.
Por su parte, el trabajador argumenta que actuó conforme a los lineamientos de seguridad establecidos por la plataforma y solicita el código de verificación necesario para concluir formalmente la entrega.
Uno de los momentos que más llamó la atención de los usuarios en redes sociales fue una frase pronunciada por la clienta durante la discusión, lo que derivó en que internautas la apodaran “Lady Instrucciones”, nombre con el que el caso comenzó a circular ampliamente en internet.
De acuerdo con el video, la usuaria no proporcionó el PIN de confirmación requerido para finalizar el servicio. Ante esta situación, el conductor decidió retirarse del lugar, señalando que documentaba lo ocurrido para contar con evidencia en caso de una eventual reclamación ante la plataforma.
La grabación acumuló miles de reproducciones y comentarios en pocas horas, generando debate entre usuarios sobre los alcances de las responsabilidades de los repartidores y la importancia de mantener una comunicación respetuosa entre clientes y prestadores de servicios.
Hasta el momento, ni la plataforma de reparto ni las personas involucradas han emitido una postura pública adicional sobre lo ocurrido.
