AT&T reporta disminución de clientes de prepago en México durante proceso de registro obligatorio de líneas
La empresa de telecomunicaciones AT&T informó que perdió 668 mil usuarios de prepago en México durante el segundo trimestre de 2026, una disminución que atribuyó al proceso de registro obligatorio de líneas móviles establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
De acuerdo con los resultados financieros de la compañía, esta reducción se suma a los 541 mil clientes de prepago que dejaron de formar parte de su base entre enero y marzo, por lo que la pérdida acumulada en este segmento supera 1.2 millones de líneas en lo que va del año.
AT&T señaló que el impacto era previsto debido a la implementación del nuevo esquema de vinculación de líneas telefónicas con una identificación oficial, requisito que comenzó a aplicarse el pasado 9 de enero.
El segmento de prepago concentra el mayor impacto
La empresa explicó que el efecto se ha concentrado principalmente en el mercado de prepago, donde anteriormente era posible adquirir un chip sin presentar documentación oficial.
Hasta el 13 de junio, la compañía reportó haber registrado 9.03 millones de líneas, equivalente al 34.7 % de sus 24.1 millones de usuarios en el país.
Del total de registros realizados, 4.8 millones corresponden a clientes de pospago, segmento en el que el proceso ha avanzado con mayor rapidez debido a que la identidad de los usuarios suele verificarse al contratar el servicio.
Persisten millones de líneas pendientes
Datos de la CRT indican que, al 25 de junio, cerca de 63 millones de líneas móviles habían concluido el proceso de registro, lo que representa aproximadamente el 39.1 % del total estimado en el país.
Esto significa que alrededor de 98 millones de líneas permanecían pendientes de completar el trámite.
Ante este escenario, el organismo regulador amplió el plazo para los usuarios de prepago, quienes deberán realizar el registro entre agosto y diciembre de 2026, conforme al calendario establecido según el último dígito de su número telefónico.
Especialistas citados por diversos medios consideran que el avance del registro ha sido menor al esperado debido a factores como la falta de información sobre el proceso y dudas entre los usuarios respecto a su aplicación.
El crecimiento del pospago impulsa los resultados financieros
Pese a la reducción en prepago, AT&T informó que incorporó 369 mil nuevos clientes de pospago entre abril y junio, lo que contribuyó a mantener estable su base total de usuarios.
En el ámbito financiero, la operación latinoamericana de la empresa registró ingresos por 1 mil 224 millones de dólares, un incremento anual de 16.1 %, mientras que el EBITDA alcanzó 227 millones de dólares, con un crecimiento de 12.9 % respecto al mismo periodo del año anterior.
La compañía señaló que continuará fortaleciendo su infraestructura de red y mantendrá estrategias enfocadas en el crecimiento de clientes y la expansión de sus servicios de conectividad en México.
